Plan

  Der jeweilige Prozess muss vor seiner eigentlichen Umsetzung geplant werden:

PLAN umfasst das Erkennen von Verbesserungspotentialen (z.B. durch den Leiter vor Ort oder einen Mitarbeiter), die Analyse des aktuellen Zustands sowie das Entwickeln eines neuen Konzeptes (unter intensiver Einbindung der Mitarbeiter)